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  有一种爱情观是:不求天长地久,只期曾经拥有。这多少有点自我安慰的意味。SOSO已经隐退江湖,我们姑且用这句话安慰它一下吧!我们说SOSO之死有两种意思:一、有这个品牌的时候没做活,二、2013年9月16日,腾讯入股搜狗并将旗下的腾讯SOSO业务和其他相关资产并入搜狗。我们主要探讨一下SOSO之死的第一层意思,或许能够搜索公司、腾讯用户等一点启示。

  一、兵家必谈,攘外必先安内(内部原因):

  基因说(人员、腾讯内部体系架构):

  吴军以前说过 SOSO 的失败是腾讯缺乏搜索基因。到底什么叫“缺乏搜索基因”,我们就从两方面解读SOSO死因之基因说。

  SOSO的管理者很复杂,有谷歌的、中搜的、搜狗的、百度的等等,每次的变动都会带来新一波的管理者,而管理者之间本身就存在着对未来走向的不同看法,互相斗法,最终导致的是内部产品没怎么样做,权力的争斗却十分激烈,管理者更迭非常快,每次更迭同时也就伴随着否定过去的一切,重新开始新的一切。领导者和管理者如果不行,基层员工再牛也很难做出多大的成果,毕竟,在这样的大企业,是需要自上而下发力的。当然了,随着SOSO的低迷和迷茫,基层员工的进出机制也越来越宽松。与腾讯内部的微信帝国相比,从谷歌挖来的管理者在腾讯的调配资源权力弱,在SOSO拿不出一个leader能与微信的张小龙相提并论,无论的调配权力还是领导魅力。而竞争者百度有robin,360有周鸿祎,搜狗有王小川,而SOSO的吴军本人就认为腾讯缺乏搜索基因。

  从腾讯内部产品线架构来看,我们只能说:不是所有的复制都能成功。至少在外人眼中,腾讯一直在贯彻一个理念:你的成功我可以复制!这样做也给腾讯带来了一下强势产品:游戏、邮箱、IM等,但腾讯强势的产品都不太经常需要搜索;而需要依赖搜索功能的产品如:电商(没优势)、地图(成型较晚)等,腾讯没做起来,所以如果单独靠搜索网页起家,就是死路一条。腾讯还有其他很多的收入来源,犯不着到搜索市场上去遭遇各路英豪,没有把SOSO当做一个具有重大战略意义的产品来做。况且,还不一定能拼得过百度,360。抱着这样的心态,把SOSO做得这么没有存在感,对腾讯整个公司影响也不会有很大的影响。对百度来说,搜索是命根子。对360来说,搜索上的布局对公司的发展具有战略意义。这两点,在腾讯身上,都不成立。

  产品说(产品定位、用户体验):

  首先,SOSO定位模糊,一直以来管理层的迷茫(迷茫体现在基因说中的腾讯心态问题),不知何去何从,从而导致了SOSO没有做好搜索必需的任何一个层面。定位模糊产品就很难做出差异化,差异化就是用户体验,SOSO和百度、搜狗、360、谷歌最大的差异是什么?到现在为止,SOSO依然没有想清楚,360有安全卫士、浏览器;搜狗有输入法和浏览器;有道有词典;那SOSO有什么呢?SOSO没有一项能拿得出手的差异化产品。从搜索效果上看,360是从医药搜索切入的,这也是在差异化竞争,而SOSO没有体现过这种搜索效果切入优势。

  运营说:

  渠道(流量)上,SOSO的流量大部分都是买的,来自英雄联盟、网吧、腾讯内部产品;不仅量少的可怜,而且引流的效果非常差;近7年的时间,各种内部推广把QQ用户筛了一遍,却依然没有留下的。品牌(口碑),做了近7年,用户知之甚少,可以说,这么多年,SOSO没有做过一次像样的品牌推广。

  搜索的主力用户还是小白们,360和搜狗可以证明这个道理。反观腾讯:原来腾讯的TT浏览器还不错,但是总办认为浏览器这个东西没有什么发展前途和商业价值,直接就放弃了,后来发现360浏览器和搜狗浏览器对搜索的带动价值如此之大,又重新把浏览器拾起来,不过浏览器早过了黄金的进入时期,改头换面的QQ浏览器至今也没有多少份额,而且QQ浏览器默认的搜索引擎,莫不是SOSO极力争取,也早就换成了百度。另外的如QQ面板的搜索框,聊天窗口中表情搜索等等,也被SNG的产品在新版本中拿下,SOSO已经日渐衰亡了。对搜索引擎来讲渠道是何等的重要。
关键词: SOSO之死 SOSO
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