最近上了个9.9元的付邮试用活动，可是好多买家就瞅准了这个商品，都是0信誉的买家，拍下收到货后就申请退货，商品根本一点都没有问题，就是来骗保的，而且也联系不上，打电话给客服小二，小二也没办法处理，说只有买家的退货率达到多少才能处罚买家，有没有谁能帮我啊，到底要怎么解决呢，有5笔退货，都是这个问题，0信誉，收到货后就退货。搞的店铺的退款率好高了。钱没挣到，搞的退货率上去了，真郁闷。

事后想想,这应该是有预谋的骗局,买家专挑"价格低包邮,最好重量较轻的产品"下手,付款前购买了运费险,收货后申请退款,退款理由"七天无理由退换",卖家连拒绝的权利都没有,运费保险公司赔付,总共退款4单,可以用一个单号退回,在加上4个手抓包才1公斤多,而保险费可以退4次,怎么说呢,这黑心钱赚的太容易了,可怜卖家因为七天无理由退换原则,不但发货运费损失,店铺退款率更直接飙升,买家留下的黄色那款估计意思是 "配合点,不然够你受的".真的欲哭无泪...

这两起退货的她们选的是同一件商品，都是先问是不是无理由退货，我的商品本身没什么问题，相反质量很好，淘宝上有同类商品比我的贵，之前在网上看帖子有人专门恶意购买恶意退货，我在想这是不是也是恶意的购买然后恶意退货，现在我听见旺旺响有人问是不是无理由退换货我都怕了，退货率是不是影响宝贝排名？遇见这种情况该怎么办呢？新手卖家不是很懂，跪求各位卖家支招，谢谢大家了。 本文来自淘巧网 

      刚又来一个顾客还是要那款衣服，她说要L码，刚好我的L码没货了，就给她说没L码了，结果她又说之前试穿的66码是什么尺码，我的店里刚好有M码，这款衣服66码就是M码，我一看不对劲就没回复，结果她又说我穿M码，说她比较瘦，天呀，我一看情况不妙，不敢卖给她，赶快把宝贝下架，给她说仓库没库存了，没货了。

     亲们，新手卖家不容易，也不懂这个怎么解决，总不能一直不上货吧，是不是我得罪什么人了还是怎么了，跪求解决办法。昨天想了一晚上，看了很多个帖子，我想有可能是同行竞争，她们想把我这款宝贝退款率上升导致顾客以为我这款衣服质量不好而退款就不买我的，目的就是不想让我卖这款呀，天呀，竟有如此恶劣的人，大家都是卖家，做点生意不容易，公平竞争还不行吗，非得这样，我不会妥协的。继续让我的宝贝上架。

最后的最后,打了淘宝客服电话,反映此问题 ,想问下要怎么处理,客服给出的回复,你店铺有开通七天无理由退换,不管什么理由买家要退都只能同意,你也没证据说明这买家骗保不是...我只能说淘宝:爱你不容易易